Digital Onboarding Bancário para Escala e Crescimento Sustentável
Sunwest Bank | Finance
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Sunwest Bank
O Sunwest Bank é um banco norte-americano voltado a empresas de médio porte, empreendedores e investidores, combinando solidez financeira, agilidade operacional e relacionamento próximo. Atua como um banco comercial moderno, oferecendo soluções financeiras alinhadas às necessidades reais de crescimento e gestão de negócios.
Com foco em inovação, o Sunwest investe na digitalização de canais e processos, especialmente em onboarding e integração via APIs, o que permite escalar operações, atender novos segmentos com rapidez e manter altos padrões de segurança e conformidade.
Especialidades
Project Management Officer
UI/UX Designer
Front End Developer
Back End Developer
DevOps
DBA
QA
Desafio
O desafio do Sunwest Bank estava em transformar processos bancários tradicionalmente manuais e burocráticos — como a abertura de contas e solicitação de crédito — em experiências digitais eficientes e competitivas, reduzindo o tempo de atendimento, eliminando papelada e atendendo à crescente demanda por serviços online no mercado financeiro dos EUA. A necessidade de inovar rapidamente e oferecer plataformas digitais que escalem o negócio e melhorem a experiência do cliente motivou o desenvolvimento de soluções como o SNAP, que permite abrir contas em menos de uma hora, e outras aplicações que modernizam o atendimento e ampliam a base de clientes.
Solução Inteligente
A VX entregou ao Sunwest Bank uma solução digital focada em remover fricções críticas do onboarding bancário e acelerar a aquisição de clientes, transformando processos antes longos e manuais em jornadas simples, rápidas e orientadas a conversão. Do ponto de vista de negócio, o objetivo foi reduzir tempo de abertura de contas, aumentar eficiência operacional e permitir que o banco escalasse sua base de clientes sem crescer na mesma proporção os custos de back office e compliance.
A solução integrou abertura de contas, validações regulatórias e fluxos internos em uma plataforma única, preparada para evoluir e incorporar novos produtos e segmentos. Com isso, o banco passou a competir em velocidade e experiência com players digitais, mantendo governança, segurança e aderência regulatória, além de criar uma base tecnológica sólida para sustentar crescimento futuro e novas iniciativas de inovação.
Nossa Abordagem
A abordagem da VX conecta estratégia e execução, partindo do entendimento profundo do negócio, dos processos e dos riscos antes de qualquer decisão técnica, para então redesenhar jornadas, eliminar fricções e construir soluções escaláveis, seguras e auditáveis, sempre orientadas a resultados concretos de eficiência, crescimento e sustentabilidade operacional.
Diagnóstico Estratégico e Alinhamento
A VX iniciou o trabalho mapeando os objetivos estratégicos do banco, gargalos operacionais e métricas críticas de crescimento, alinhando expectativas entre áreas de negócio, operações, risco e tecnologia para garantir impacto direto em aquisição e eficiência.
Redesenho de Jornadas e Processos
Foram redesenhadas as jornadas de onboarding e fluxos internos, eliminando etapas manuais, reduzindo handoffs e simplificando decisões, com foco em conversão, tempo de resposta e experiência do cliente.
Product Discovery e Arquitetura
A VX conduziu atividades de discovery e prototipação para validar hipóteses de valor, ao mesmo tempo em que definiu uma arquitetura escalável, preparada para integrações regulatórias e evolução contínua do produto.
Desenvolvimento e Integrações
A solução foi desenvolvida de ponta a ponta, integrando sistemas bancários, serviços de compliance e validações automáticas, garantindo segurança, rastreabilidade e aderência regulatória desde a origem.
Testes, Ajustes e Go-Live
Antes da entrada em produção, foram realizados testes funcionais, operacionais e de carga, com ajustes baseados em feedback dos times internos, assegurando estabilidade e adoção rápida pela operação.
Escala, Otimização e Evolução Contínua
Com a plataforma em operação, a VX apoiou a escalabilidade da solução, monitorando resultados, refinando fluxos e preparando a base tecnológica para novos produtos, segmentos e ciclos de crescimento do banco.
