Sistema de gestão de previdência privada de última geração
Conduent | Fintech
Conduent
A Conduent é uma empresa global de serviços e tecnologia, reconhecida por suas soluções especializadas em diversos setores. No Brasil, destaca-se no mercado de previdência privada fechada, onde auxilia empresas e entidades na administração de fundos de pensão, benefícios corporativos e previdência privada.
Combinando tecnologia avançada e expertise operacional, a Conduent oferece soluções que simplificam a gestão de benefícios, garantem conformidade regulatória e aumentam a eficiência. Suas ferramentas incluem plataformas de gestão personalizáveis, consultoria estratégica e serviços que aprimoram a experiência dos beneficiários enquanto reduzem custos operacionais.
Especialidades
Desafios do Legado
No segmento de previdência privada, a Conduent se consolidou como uma das principais fornecedoras de Business Process Outsourcing (BPO). Seu sistema, desenvolvido organicamente ao longo do tempo, nasceu de demandas imediatas de clientes e equipes internas, favorecendo soluções rápidas que impulsionaram o crescimento da empresa.
No entanto, esse crescimento acelerado trouxe desafios técnicos significativos, como aumento na complexidade do sistema e uma capacidade de resolução de problemas inferior à demanda. Essa situação comprometeu a escalabilidade do negócio e colocou em risco a retenção de clientes estratégicos.
Atendendo um dos Maiores Bancos Privados Gestores de Previdência
Reestruturamos o portal do cliente dos fundos de previdência para revolucionar o atendimento a dezenas de empresas, abrigando centenas de participantes em um movimento que mudou a forma de o usuário interagir com seus fundos, garantindo transparência, facilidade de acesso em qualquer dispositivo e novos produtos.
Nossa Abordagem
A VX assumiu duas missões: estabilizar o serviço no curto prazo e reformular a base tecnológica no médio e longo prazo.
Implantação de metodologia Ágil
A adoção de metodologias ágeis trouxe agilidade e eficiência ao priorizar ações e otimizar a comunicação entre os times técnicos e de negócios. Essa integração reduziu barreiras, facilitou a resolução de problemas e promoveu uma convivência mais colaborativa e orientada a resultados.
Priorização baseada em impacto
A partir de uma matriz GUT, identificamos e priorizamos os problemas com maior impacto para os clientes e o negócio. Essa abordagem possibilitou alinhar expectativas com os clientes e estabelecer uma comunicação mais clara e realista.
Aprofundamento técnico e diagnóstico
Ao aprofundar o entendimento técnico e gerencial, estruturamos equipes de forma mais eficaz, garantindo alinhamento com objetivos estratégicos. Esse diagnóstico completo permitiu criar estratégias sustentáveis para a evolução contínua do sistema.
Projeto NextGen
Com base em um mapeamento analítico detalhado, identificou-se a necessidade de desenvolver um novo produto, batizado internamente de NextGen. Essa solução foi projetada com microsserviços e arquitetura multitenant, eliminando redundâncias e otimizando custos operacionais.
Entrega de valor aos clientes
O NextGen foi mais do que uma atualização tecnológica; ele abriu caminho para novas oportunidades comerciais. Com uma visão de futuro clara e inovadora, o sistema atraiu grandes clientes em expansão, fortalecendo a competitividade da empresa no mercado.
Resultados e Sustentação
Em 2024, entregamos módulos críticos como Adesão, Simulador, Empréstimos e Benefícios. Essas soluções já beneficiam clientes estratégicos, com expansão planejada para outros clientes em 2025.
Internacionalização e Expansão
O sucesso do projeto no Brasil chamou a atenção da gestão global da Conduent, resultando na transferência da gestão do contrato para os Estados Unidos.
Esse movimento abre portas para novas oportunidades internacionais e reforça o potencial de expansão da VX em outros mercados e segmentos.
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