CNCT: A Rede Social dos Trabalhadores do Governo Federal
CNCT | Rede Social
CNCT
Os trabalhadores do Capitólio, Casa Branca e Suprema Corte, em Washington, D.C., formam um grupo seleto e qualificado, oriundo de diversas regiões dos EUA. Eles atuam em carreiras competitivas e promissoras, mas enfrentam desafios únicos, como a cautela necessária na exposição pública.
A crescente polarização entre os partidos Democrata e Republicano torna o ambiente mais complexo, influenciando até discussões sobre temas nacionais relevantes. Redes sociais tradicionais, sejam pessoais (como Facebook e Instagram) ou profissionais (como LinkedIn), não atendem plenamente às necessidades desse público.
Surge, então, o CNCT (Connect): uma plataforma que oferece interação personalizada entre perfis semelhantes. Além do ambiente digital, a CNCT promove eventos locais, debates e encontros presenciais. Para superar divisões ideológicas, a plataforma criou o "Purple Coffee" — o roxo simboliza a união das cores vermelha (Republicano) e azul (Democrata).
Especialidades
Desafios
O maior desafio foi relançar o CNCT antes das sessões legislativas, já que o app, antes lançado com falhas, precisava de uma versão estável e funcional. Além disso, como rede social, exigia uma experiência intuitiva, alinhada às expectativas moldadas por plataformas populares.
Nossa Abordagem
Estratégias eficazes para superar desafios tecnológicos.
Reavaliação da Jornada
Usamos Design Thinking para mapear expectativas e necessidades, inspirados em plataformas como Facebook e Instagram. Isso revelou o que agrega valor e como atender às demandas diárias dos usuários.
Novas hipóteses de funcionalidades
Com base nesse mapeamento, nossos times desenvolveram soluções inovadoras e estratégias para criar funcionalidades impactantes que atendessem ao público específico do serviço público federal.
Prototipagem e validação
Produzimos protótipos e os testamos com potenciais usuários, ajustando pontos fortes e fracos com base no feedback. Esse processo gerou ideias para tornar o produto mais relevante.
Desenvolvimento
Adotamos metodologias ágeis, com sprints de duas semanas, e ferramentas de Application Lifecycle Management (ALM) para organização e transparência. O Product Owner (PO) alinhou as entregas às expectativas do cliente.
Lançamento
Após seis meses, o CNCT foi lançado no prazo, junto ao retorno das sessões legislativas. As novas funcionalidades e a experiência aprimorada consolidaram a plataforma em seu nicho.
Novos ciclos de desenvolvimento
Para manter a relevância, o CNCT evolui continuamente com atualizações na experiência do usuário, novas funções e adaptações ao seu crescimento.
Impacto
O CNCT foi bem recebido pela mídia, impulsionando sua expansão. Mais significativo, porém, é o avanço da visão do fundador: promover diálogo entre diferentes espectros políticos.
Apesar da polarização persistente, já se observam conversas entre pessoas de ideologias opostas, conectadas pela empatia e pelo desejo de entendimento mútuo.
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